Politique de Confidentialité

Chez celuronthavexim, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation durable avec nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité détaille notre approche concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme dédiée aux finances personnelles.

Notre engagement va au-delà des simples obligations légales. Nous avons construit notre plateforme sur des principes de transparence totale et de respect absolu de votre vie privée. Chaque décision technique et chaque processus métier intègrent la protection des données dès la conception.

La nature de notre service nécessite la collecte de certaines informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Voici un aperçu détaillé des données que nous collectons :

Nous collectons également des informations lors de vos interactions avec notre service client, y compris les enregistrements d'appels téléphoniques et les échanges par email, dans le but d'améliorer continuellement la qualité de notre support.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services financiers. Chaque utilisation est guidée par des principes stricts de nécessité et de proportionnalité.

• Personnalisation de l'expérience : Création de tableaux de bord personnalisés, recommandations budgétaires adaptées à votre profil et alertes sur mesure
• Analyse et conseils financiers : Génération d'analyses détaillées de vos dépenses, identification d'opportunités d'économies et suggestions d'optimisation budgétaire
• Sécurité et prévention des fraudes : Détection d'activités suspectes, vérification d'identité et protection contre les accès non autorisés
• Communication essentielle : Envoi de notifications importantes concernant votre compte, mises à jour de sécurité et informations réglementaires
• Amélioration du service : Analyse des tendances d'utilisation pour développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'interface utilisateur

Nous n'utilisons jamais vos données pour des profils publicitaires destinés à des tiers, ni pour des activités de marketing non sollicité. Toute communication promotionnelle reste liée à nos services et peut être désactivée à tout moment.

Le partage de vos informations personnelles est strictement encadré et limité aux situations suivantes :

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles, que nous nous engageons à respecter pleinement et sans délai :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, incluant leur source et leur utilisation
• Droit de rectification : Correction immédiate de toute information inexacte ou incomplète dans votre profil
• Droit à l'effacement : Suppression définitive de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : Restriction temporaire du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques
• Droit à la portabilité : Exportation de vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : Refus du traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment à des fins de marketing

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, avec une redondance géographique pour assurer la continuité de service. Les accès aux données sont strictement contrôlés et enregistrés, avec un principe de moindre privilège appliqué à tous les employés.

En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, conformément à la réglementation RGPD.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables :

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre utilisation active de nos services
• Données financières : Conservation de 5 ans après la clôture du compte pour respecter les obligations réglementaires
• Données de communication : Suppression automatique après 3 ans, sauf demande spécifique de conservation
• Logs techniques : Conservation de 12 mois pour la sécurité et le dépannage

À la fin des périodes de conservation, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes, y compris des sauvegardes. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

Vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires pour la fourniture de certains services, nous mettons en place des garanties appropriées :

• Utilisation exclusive de prestataires certifiés par la Commission Européenne
• Mise en place de clauses contractuelles types pour encadrer les transferts
• Vérification régulière du niveau de protection offert par les pays destinataires
• Chiffrement renforcé des données durant les transferts

Nous nous engageons à ne jamais transférer vos données vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat sans votre consentement explicite et sans mesures de protection supplémentaires.

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par les moyens suivants :

• Notification par email à votre adresse enregistrée
• Affichage d'une bannière d'information lors de votre prochaine connexion
• Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page

Les modifications importantes nécessitant votre consentement seront soumises à votre approbation explicite avant leur mise en application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.